Dernière mise à jour : 09/12/2025

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site iCertiPro sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

iCertiPro – Piron Michael
Micro-entreprise
Email : michael.p@icertipro.fr

Le responsable du traitement détermine les finalités et moyens du traitement des données personnelles collectées via ce site.

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

🔹 Données d’identification

• Nom, prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (si nécessaire à l’intervention ou à la facturation)

🔹 Données professionnelles

• Informations liées à votre demande de formation, réparation, conseil, mise en service ou reconditionnement

• Informations techniques fournies sur l’appareil ou le matériel à réparer / configurer

🔹 Données de navigation

• Cookies essentiels

• Cookies analytiques / statistiques (Wix Analytics, Google Analytics, etc.)

• Adresse IP, type d’appareil, pages consultées, durée de visite

🔹 Données de transaction (si paiement en ligne)

• Informations liées au paiement (via Stripe, PayPal ou autre prestataire sécurisé)

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

✔ Exécution des prestations

• Gérer les demandes de formation, réparation, conseil, mise en service

• Assurer le suivi client et le service après-vente

• Fournir des devis et factures

• Organiser les interventions techniques

✔ Communication

• Répondre aux demandes envoyées via les formulaires

• Prendre contact dans le cadre d’une prestation

✔ Amélioration du service

• Statistiques de fréquentation du site

• Optimisation du parcours utilisateur

✔ Obligations légales

• Facturation

• Conservation comptable

• Gestion des litiges éventuels

4. Bases légales utilisées

Conformément au RGPD, chaque traitement repose sur une base légale :

• Exécution d’un contrat : gestion des prestations, interventions, facturation

• Consentement : formulaires, newsletter, cookies non essentiels

• Obligation légale : données comptables

• Intérêt légitime : amélioration du site, statistiques internes

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Wix (hébergement du site)

• Comptable (obligations légales)

• Prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal)

• Outils d’analyse (ex. Wix Analytics, Google Analytics)

• Partenaires techniques en cas d’intervention ou réparation spécifique

Chaque sous-traitant respecte la réglementation en vigueur.

6. Transferts hors Union européenne

Wix étant une entreprise internationale, certaines données peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par :

• des Clauses Contractuelles Types (SCC) approuvées par la Commission européenne,

• ou des mécanismes offrant des garanties appropriées.

7. Durée de conservation

• Données clients : pendant la durée de la prestation + 3 ans

• Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)

• Statistiques anonymisées : durée illimitée

• Formulaires de contact : 3 ans

• Cookies : selon leur nature (voir §8)

8. Cookies et traceurs

Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil.

🔹 Cookies essentiels

Indispensables au fonctionnement du site — impossibles à désactiver.

🔹 Cookies analytiques / statistiques

Permettent de mesurer l’audience du site (Wix Analytics, Google Analytics).
Déposés uniquement avec votre consentement.

🔹 Cookies marketing (si activés)

Utilisés pour améliorer la pertinence des contenus ou publicités.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures suivantes :

• Hébergement sécurisé via Wix

• Accès sécurisé aux comptes administrateurs

• Chiffrement HTTPS

• Accès restreint aux données aux seules personnes autorisées

• Sauvegardes régulières

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
📧 michael.p@icertipro.fr

En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr

11. Absence de décision automatisée

Aucune décision automatisée ni aucun profilage ne sont réalisés via ce site.

12. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique en cas d’évolution du site ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée en ligne à la date de consultation.

Dernière mise à jour : [à compléter]

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